Retragerea din contract
Politica de retur
Clientul are dreptul să returneze produsul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi obligat să indice un motiv.
Înainte de expedierea coletului de retur, Clientul are obligația de a contacta Vânzătorul în vederea ustalirii modului de retur, confirmării adresei de expediere și, dacă este cazul, obținerii unui număr de retur (RMA) sau instrucțiunilor suplimentare.
Contact cu Vânzătorul:
- Telefon: 33 487 66 56
- E-mail: info@silla.ro
Returul coletului se face pe cont propriu – Clientul organizează și achită costurile de expediere a produsului returnat către Vânzător.
Adresa pentru retur:
Timson Paweł Jura
Wyzwolenia 477
43-344 Bielsko-Biała
Polonia
Coletul returnat trebuie să fie ambalat corespunzător, astfel încât să fie protejat în timpul transportului. Vânzătorul nu este răspunzător pentru deteriorările produsului survenite în urma ambalării necorespunzătoare sau a manipulării de către firma de curierat.
Vă rugăm să introduceți în colet:
- numărul comenzii,
- datele de contact ale Clientului (nume, prenume, număr de telefon, e-mail),
- eventualul formular de retur, dacă a fost transmis de Vânzător.
Rambursarea plății se efectuează în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat de către Vânzător. Suma este rambursată utilizând aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care Clientul și Vânzătorul convin în mod expres asupra unei alte metode.
Clientul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului. În asemenea cazuri, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reduce suma rambursată în mod corespunzător.