Returnări și reclamații

Reclamații

În cadrul silla.ro ne străduim să oferim produse de înaltă calitate și servicii de încredere. Dacă, totuși, primești un produs defect sau neconform cu comanda, poți depune o reclamație.

📝 Cum poți depune o reclamație?

1. Notificare
   În primul rând, informează-ne despre problemă scriind la info@silla.ro sau folosind formularul nostru de contact.

2. Informații necesare
   Pentru a procesa reclamația cât mai rapid, te rugăm să ne furnizezi:

   • Numărul comenzii

   • Descrierea defectului sau a problemei

   • Fotografii ale produsului (dacă este posibil)

   • Data primirii comenzii

3. Evaluare și răspuns
   Vom analiza reclamația ta într-un termen maxim de 14 zile calendaristice și îți vom comunica soluția: reparație, înlocuire, reducere sau rambursare.

⚠️ Condiții generale

• Produsul nu trebuie să prezinte semne de utilizare necorespunzătoare sau deteriorări cauzate de o instalare incorectă.

• În caz de deteriorare în timpul transportului, este important ca problema să fie raportată în termen de 48 de ore de la livrare.

• În situații justificate, acoperim costurile de retur sau înlocuire.

ℹ️ Asistență clienți

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență suplimentară, echipa noastră este disponibilă să te ajute. Scrie-ne la info@silla.ro sau vizitează pagina noastră de contact.