Faq
Întrebări frecvente (FAQ)
1. Ce produse oferă magazinul silla.ro?
silla.ro este specializat în comercializarea armaturii sanitare pentru baie și bucătărie, inclusiv baterii pentru lavoar, cadă, bideu și baterii de bucătărie.
2. Produsele silla.ro sunt acoperite de garanție?
Da, produsele sunt acoperite de o garanție de 5 ani.
3. Oferiți livrare gratuită?
Da, livrarea gratuită este disponibilă pentru comenzile de peste 2500 RON.
4. Cât durează procesarea comenzii?
Comenzile sunt procesate în termen de 24 de ore de la plasarea acestora.
5. Pot returna un produs cumpărat?
Da, ai la dispoziție 14 zile pentru a returna produsul fără a oferi un motiv.
6. Cum pot efectua o returnare?
Pentru a efectua o returnare, te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență clienți la numărul 33 4824366 sau prin e-mail la info@baie-24.ro.
7. Ce metode de plată sunt disponibile?
Acceptăm transfer bancar, plăți online și plata la livrare.
8. Pot modifica sau anula comanda?
Da, te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență cât mai repede posibil.
9. Pot primi o factură fiscală (TVA)?
Da, emitem facturi TVA la cererea clientului.
10. Cum pot verifica statusul comenzii?
Statusul comenzii poate fi verificat după logarea în contul tău de pe site.
11. Oferiți montaj pentru produsele achiziționate?
Nu, nu oferim servicii de montaj.
12. Pot comanda un produs care este momentan indisponibil?
Da, contactează serviciul nostru de asistență pentru informații despre disponibilitate.
13. Pot comanda mostre de produse înainte de achiziție?
Nu oferim mostre ale produselor înainte de achiziție.
14. Produsele sunt disponibile în alte culori?
Da, produsele noastre sunt disponibile în mai multe variante de culoare. Verifică pagina produsului pentru disponibilitate.
15. Care sunt orele de lucru ale serviciului clienți?
Serviciul nostru clienți este disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 - 16:00.
16. Pot contacta serviciul clienți prin chat?
În prezent oferim asistență telefonică și prin e-mail, chat-ul nu este disponibil.
17. Oferiți un program de fidelitate?
Momentan nu avem un program de fidelitate, însă organizăm periodic promoții și reduceri.
18. Care sunt condițiile de garanție?
Toate produsele sunt acoperite de garanții de 5 ani și 2 ani, în funcție de model. Mai multe informații găsești în regulament.
19. Pot comanda produse en-gros?
Da, pentru comenzi en-gros te rugăm să contactezi serviciul clienți.
20. Mă pot abona la newsletter?
Da, te invităm să te abonezi la newsletter pentru a primi informații despre noutăți și promoții.